La social media policy esterna è un documento che disciplina le regole di comportamento da adottare su tutti i canali social dell’azienda. Il presente documento è rivolto ai clienti, ai partner, ai fornitori e a tutti gli stakeholders di Bobble Agency (nel testo che segue sarà utilizzata l’abbreviazione Bobble).
Bobble tramite l’utilizzo dei canali social ha l’obiettivo di informare, comunicare ed interagire con i propri utenti creando e promuovendo uno spazio di conversazione online basato sul rispetto delle idee altrui e sull’adozione di comportamenti costruttivi e propositivi.
Canali social Bobble
Bobble ha attivato pagine aziendali per i social Facebook e LinkedIn.
I profili social dei dipendenti e dei dirigenti sono gestiti in maniera autonoma e personale.
Ulteriori pagine, gruppi o profili che non sono presenti all’interno del seguente documento sono da ritenersi non ufficiali e non attribuibili a Bobble.
Gestione dei canali social
I canali social dell’agenzia di comunicazione e marketing sono gestiti dal reparto Marketing e Comunicazione del Gruppo Immedya che si occupa dell’ideazione, della realizzazione, della pubblicazione dei contenuti in linea con la strategia di Social Media Marketing.
Contenuti
I canali social Bobble sono utilizzati per la pubblicazione dei seguenti contenuti:
Notizie e comunicati per informare gli utenti sulle iniziative, i progetti e le novità dell’agenzia Bobble;
News ed approfondimenti su tematiche legate al marketing e alla comunicazione;
Contenuti testuali, grafici, fotografici e video che promuovono tematiche legate al business Bobble;
Contenuti di terze parti che possono fornire informazioni utili agli utenti che seguono gli account social Bobble. La scelta delle fonti viene svolta in maniera accurata al fine di testarne la veridicità.
Bobble non condividerà sui canali social sopra citati:
Contenuti ed approfondimenti di carattere politico, diffamatorio, sessista, violento e discriminatorio;
Informazioni personali e riservate che possono ledere l’immagine di collaboratori, partner e dipendenti;
Informazioni, immagini e video protetti da copyright o provenienti da fonti non ufficiali ed autorevoli;
Contenuti considerati non adeguati alle attività del business aziendale.
Netiquette
Il dialogo, la socializzazione e l’interazione con gli utenti sono un elemento imprescindibile per gli utenti ma nel rispetto e nella tutela della community, Bobble ha stabilito delle regole da seguire sulle piattaforme social.
Di seguito le regole di comportamento da adottare e le attività non consentite:
Tutti possono esprimere la propria opinione nel rispetto delle idee altrui e con un tono moderato e pacato;
È ammessa la condivisione dei contenuti Bobble su strumenti di terze parti purché venga citata la fonte;
Non sono ammessi commenti contenenti insulti, volgarità, parolacce, offese nei confronti di persone fisiche e aziende;
Non è consentita la pubblicità e la promozione di tematiche e prodotti non in linea con le attività Bobble;
La community ha l’obbligo di non divulgare dati ed informazioni personali che riguardano i dipendenti dell’azienda;
Non è consentito commentare in maniera offensiva dipendenti, fornitori, partner e dirigenti;
Gli utenti che interagiscono con gli account social non devono violare il diritto d’autore o di proprietà intellettuale.
Il Social Media Manager del Gruppo Immedya si avvale del diritto di rimuovere commenti non in linea con le regole di netiquette sopra riportate e di bloccare utenti che nel tempo viòlino le norme regolamentate all’interno del presente documento.
Moderazione
La moderazione dei messaggi sui profili social Bobble verrà effettuata in maniera sistematica dal Social Media Manager del Gruppo Immedya. L’attività di moderazione è finalizzata all’ascolto della community. Nell’ambito dell’attività di moderazione dei post, Bobble interviene esclusivamente per segnalare un link o fornire elementi informativi ritenuti utili a chiarire dei dubbi o a stimolare la discussione.
Aggiornamenti ed Integrazioni
La data di pubblicazione della Social Media Policy Bobble è lunedì 3 agosto 2020. Tale documento sarà rivisto e aggiornato nel corso del tempo e in considerazione delle esigenze dell’agenzia di comunicazione e marketing.
Eventuali suggerimenti relativi alla presenza di Bobble sui canali social o proposte di integrazioni alla presente policy, possono essere condivise all’indirizzo info@bobbleagency.com.
Privacy
Si ricorda che il trattamento dei dati personali degli utenti risponderà alle policy in uso sulle piattaforme social utilizzate.
I dati sensibili postati in commenti o post pubblici dei canali Bobble verranno rimossi (vedi sezione precedente) mentre i dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto delle leggi italiane sulla privacy.
Si avverte l’utente di valutare con la necessaria attenzione l’opportunità, nei propri interventi, di inserire, o meno, dati personali, compreso l’indirizzo e mail, che possano rivelarne, anche indirettamente, l’identità.
Si avverte inoltre di valutare l’opportunità di pubblicare, o meno, foto o video che consentano di identificare o rendere identificabili persone e luoghi.
È necessario prestare particolare attenzione alla possibilità di inserire, nei propri interventi, dati che possano rivelare, anche indirettamente, l’identità di terzi, quali, ad esempio, altre persone accomunate all’autore del post.
Si avverte che i dati e gli interventi inseriti sono visibili e consultabili da qualsiasi utente che acceda al sito o al social network ed indicizzabili e reperibili anche dai motori di ricerca generalisti.
Gli utenti possono rivolgere le loro segnalazioni (ad esempio per segnalare abusi o violazioni del copyright) all’indirizzo e mail info@bobbleagency.com.
La social media policy esterna è un documento che disciplina le regole di comportamento da adottare su tutti i canali social dell’azienda. Il presente documento è rivolto ai clienti, ai partner, ai fornitori e a tutti gli stakeholders di Bobble Agency (nel testo che segue sarà utilizzata l’abbreviazione Bobble).
Bobble tramite l’utilizzo dei canali social ha l’obiettivo di informare, comunicare ed interagire con i propri utenti creando e promuovendo uno spazio di conversazione online basato sul rispetto delle idee altrui e sull’adozione di comportamenti costruttivi e propositivi.
Canali social Bobble
Bobble ha attivato pagine aziendali per i social Facebook e LinkedIn.
I profili social dei dipendenti e dei dirigenti sono gestiti in maniera autonoma e personale.
Facebook
La pagina ufficiale Facebook Bobble è consultabile al seguente indirizzo https://www.facebook.com/bobbleagency/
LinkedIn
La pagina ufficiale LinkedIn Bobble è consultabile al seguente indirizzo https://www.linkedin.com/company/bobble-agency
Ulteriori pagine, gruppi o profili che non sono presenti all’interno del seguente documento sono da ritenersi non ufficiali e non attribuibili a Bobble.
Gestione dei canali social
I canali social dell’agenzia di comunicazione e marketing sono gestiti dal reparto Marketing e Comunicazione del Gruppo Immedya che si occupa dell’ideazione, della realizzazione, della pubblicazione dei contenuti in linea con la strategia di Social Media Marketing.
Contenuti
I canali social Bobble sono utilizzati per la pubblicazione dei seguenti contenuti:
Bobble non condividerà sui canali social sopra citati:
Netiquette
Il dialogo, la socializzazione e l’interazione con gli utenti sono un elemento imprescindibile per gli utenti ma nel rispetto e nella tutela della community, Bobble ha stabilito delle regole da seguire sulle piattaforme social.
Di seguito le regole di comportamento da adottare e le attività non consentite:
Il Social Media Manager del Gruppo Immedya si avvale del diritto di rimuovere commenti non in linea con le regole di netiquette sopra riportate e di bloccare utenti che nel tempo viòlino le norme regolamentate all’interno del presente documento.
Moderazione
La moderazione dei messaggi sui profili social Bobble verrà effettuata in maniera sistematica dal Social Media Manager del Gruppo Immedya. L’attività di moderazione è finalizzata all’ascolto della community. Nell’ambito dell’attività di moderazione dei post, Bobble interviene esclusivamente per segnalare un link o fornire elementi informativi ritenuti utili a chiarire dei dubbi o a stimolare la discussione.
Aggiornamenti ed Integrazioni
La data di pubblicazione della Social Media Policy Bobble è lunedì 3 agosto 2020. Tale documento sarà rivisto e aggiornato nel corso del tempo e in considerazione delle esigenze dell’agenzia di comunicazione e marketing.
Eventuali suggerimenti relativi alla presenza di Bobble sui canali social o proposte di integrazioni alla presente policy, possono essere condivise all’indirizzo info@bobbleagency.com.
Privacy
Si ricorda che il trattamento dei dati personali degli utenti risponderà alle policy in uso sulle piattaforme social utilizzate.
I dati sensibili postati in commenti o post pubblici dei canali Bobble verranno rimossi (vedi sezione precedente) mentre i dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto delle leggi italiane sulla privacy.
Si avverte l’utente di valutare con la necessaria attenzione l’opportunità, nei propri interventi, di inserire, o meno, dati personali, compreso l’indirizzo e mail, che possano rivelarne, anche indirettamente, l’identità.
Si avverte inoltre di valutare l’opportunità di pubblicare, o meno, foto o video che consentano di identificare o rendere identificabili persone e luoghi.
È necessario prestare particolare attenzione alla possibilità di inserire, nei propri interventi, dati che possano rivelare, anche indirettamente, l’identità di terzi, quali, ad esempio, altre persone accomunate all’autore del post.
Si avverte che i dati e gli interventi inseriti sono visibili e consultabili da qualsiasi utente che acceda al sito o al social network ed indicizzabili e reperibili anche dai motori di ricerca generalisti.
Gli utenti possono rivolgere le loro segnalazioni (ad esempio per segnalare abusi o violazioni del copyright) all’indirizzo e mail info@bobbleagency.com.