Marketing offline e online: come integrarli?

Quando siamo in procinto di pianificare una strategia di marketing, un errore comune dei brand è considerare il marketing offline come subalterno al marketing online, per tanti motivi (budget, target, ecc.).

Ciò che dovremmo sempre ricordare ai nostri partner, come professionisti della pubblicità, è che l’integrazione omnicanale non solo è sempre fattibile, ma è spesso fondamentale per la riuscita della strategia. 

Cominciamo a vedere perché.

Strumenti del marketing online e del marketing offline

È opportuno intanto distinguere tra gli strumenti tradizionali dei due canali.

Tra quelli più utilizzati del marketing offline, che tutti conosciamo ormai molto bene, abbiamo:

• volantini;
• cartelloni pubblicitari;
• radio;
• televisione;
• pubblicità su giornali e riviste;
• campagne pubblicitarie a mezzo posta.
• non conventional (guerrilla e ambient)

Gli strumenti principali dell’online marketing sono invece:

• SEO (Search Engine Optimization)
• SEA (Search Engine Advertising) – l’insieme delle attività a pagamento per ottenere traffico verso un sito
• Social Media Marketing
• Content marketing
• DEM (Direct Email Marketing)
• Video marketing

Perché bisogna integrare strategia online e offline?

Oggi utilizzare strumenti di marketing online e offline significa sfruttare appieno tutto il ventaglio di soluzioni che il settore della comunicazione offre. Avvalersi solo di un canale o dell’altro senza integrare, significa perdere delle grandi opportunità e lasciare strada libera ai diretti competitor.

Se, per esempio, offriamo un servizio (o un prodotto) che abbiamo promosso solo tramite affissione, volantino o brochure, ovvero uno strumento di marketing offline, e un potenziale cliente desidera cercarlo su internet, se il servizio non è presente online ne troverà uno simile, ma offerto da un nostro competitor.

Il risultato sarà quello di aver perso un potenziale cliente, ma ancor più grave è il fatto di aver pagato di tasca propria per fare pubblicità al nostro rivale.

Questo piccolo esempio serve a far capire come il mondo online e offline siano collegati l’un l’altro, e che è necessario sfruttare strumenti di uno e dell’altro all’unisono, finché ne abbiamo la possibilità.

Come integrare le attività di marketing online e offline in modo efficace

Non esiste una formula magica per una campagna omnicanale efficace, ma vi sono pratiche sempreverdi, ma che vanno comunque adattate a diversi fattori in gioco, come obiettivo, target, periodo o stagionalità, tipo di prodotto o servizio, e altri ancora.

Come possiamo quindi integrare le strategie di marketing online e offline? Ecco alcuni consigli.

• Studio del cliente

Capire il target a cui ci si rivolge è fondamentale: comprenderne i gusti, il tipo di linguaggio, gli interessi, ma soprattutto i bisogni.

Per questa attività si possono utilizzare facilmente degli strumenti online, in quanto permettono di ricavare informazioni utili sui tuoi potenziali clienti, oltre a capire quali sono le parole chiave utilizzate o i trend per cercare online il prodotto o il servizio che vogliamo promuovere.

• Lanciare le due campagne in modo simultaneo e coerente

In questo modo possiamo assicurarci che il messaggio che vogliamo condividere sia lo stesso per le due strategie, e il potenziale cliente è in grado di trovare lo stesso prodotto o servizio che stiamo promuovendo sia nel mondo offline che sul web.

Anche a livello visivo, i temi, i colori e i contenuti devono necessariamente assomigliarsi, altrimenti, il rischio è creare soltanto una grande confusione nella mente del potenziale cliente.

• Utilizzare i canali online per promuovere l’offline

Usa i social network, ad esempio, per promuovere un prodotto presente nel tuo negozio fisico, o per invitare i tuoi potenziali clienti ad un evento particolare.

I social sono utili anche a mantenere engagement con la tua community, fidelizzandola ad esempio con sconti e promozioni riservate.

Applicare le strategie integrate di marketing online e offline

Proprio attraverso una strategia sui social media e sul Web, integrata con alcune attività di marketing offline, abbiamo promosso il branding del Lido Balneare La Bussola, a Roseto degli Abruzzi (TE).

Il Lido La Bussola è uno stabilimento balneare di moderna concezione, progettato per creare spazi di condivisione e benessere: dalle aree relax a quelle gioco, dal bar in spiaggia alle proposte gastronomiche vista mare del pranzo e della cena.

Con l’obiettivo di posizionare online la nuova gestione dello stabilimento, abbiamo curato per il cliente attività di branding offline e online. In particolare abbiamo realizzato il sito web, l’editing dei testi del sito web, attività di Social media marketing sui canali Facebook ed Instagram a partire dalla creazione e configurazione degli account.

Le attività offline sono state la realizzazione delle grafiche per le insegne, e del layout per la personalizzazione delle t-shirt ufficiali.

Abbiamo inoltre promosso una campagna video teaser social, realizzato uno shooting fotografico e un video corporate.

Se desideri pianificare strategie intelligenti per rendere riconoscibile (e amabile) il tuo brand, contattaci. Ti aspettiamo!